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  • 昆山火车站普速铁路全面实施电子客票
    日期:2020-08-22  发布:网站管理员  浏览:397  举报:投诉举报

    根据国家铁路集团有限公司部署,从今年6月20日开始,长三角地区普速铁路全面实施电子客票。考虑到火车票有两个月的预售期,规定实施两个月来,昆山站已解决票务销售和退票、改签等问题,8月20日起,昆山站纸质火车票正式退出历史舞台。

    在昆山站售票大厅看到,不少旅客在售票窗口前排队购票。与以往不同,售票机打印出的已经不是纸质火车票,而是行程信息提示单,用以告知旅客所购火车票的车厢号、座位号等信息。工作人员告诉说,旅客在人工窗口购买火车票后,电子客票信息随即与身份证等有效购票证件绑定,旅客只需使用购票证件就能实现“一证通行”。旅客在报销凭证打印机上打印的纸质火车票不再具备进站坐车功能。“建议大家使用身份证原件直接进站检票,儿童没有证件的可以用同行大人的身份证,走人工通道就可以了。”昆山站客运值班员黄熙婷说。

    退票、改签时,旅客如使用电子支付方式且未领取报销凭证,可直接在12306官网办理相关手续;旅客如已领取报销凭证或使用现金在人工窗口购买火车票,可在180天内,到任一火车站办理相关手续。需要注意的是,旅客如通过第三方软件购买火车票,退票时火车站只退票面金额,第三方平台收取的手续费无法退款。

    长三角地区是全国铁路网络最发达和完善的区域,全面实施电子客票是铁路部门运用信息化和智能化技术手段,持续提升旅客出行效率的重要举措。目前,昆山站普速铁路电子客票涉及上下行列车50趟次左右。


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